随着“互联网+”战略的兴起,姑苏区民政局积极探索为民服务新模式,对原有系统进行拓展升级,破解居家养老、社工管理、社区服务中的种种难题。
一、居家服务用上“二维码+GPS”。日前,姑苏区居家乐养老服务中心对系统进行了优化升级,引入了二维码+GPS应用模块,把GPS定位、二维码、手机APP、微信平台也融入到了原先的居家养老服务平台中,并将此智能化系统引入了日间照料模式。现在虚拟养老服务员在上门服务、服务完结时只需扫描一下二维码,便可记录下她的来去时间。
二、社工队伍实行网上动态管理。姑苏区创立了社区工作者统计系统为我们的1588名社工服务。从一开始的只有社工的基本信息和资料,升级为可实现社工职务的跟踪、社工队伍的结构动态管理,如某街道某社区近期的人员变化、职务变化,我区取得社工师资格证人数等等,都可通过该系统一目了然。
三、动动手指便可网罗社区事。日前,姑苏区城北街道通过“幸福e站”建立了以自愿为基准的“互联网+”社会服务网络,社区各类组织和个人通过时间币积分作为激励,借助“幸福e站”成为参与者即可通过线上进行服务需求的申请和服务认领的发出,线下进行 “便民服务”、“居民互助服务”等综合性服务。留园街道推出移动互联网APP——《社情E记》。通过手机客户端实现社情日志记录、居民信息管理,同时通过WEB系统,可浏览查询社情分析管理、基础数据管理等动态信息。更好的实现了社情、民情的动态更新,方便社区及时做好后续跟踪等服务。
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